為進一步落實收費管理工作新要求,鹽山南收費站注重工作細(xì)節(jié),強化工作紀(jì)律,追求工作實效,將每月稽查工作作為試金石,針對自身存在的問題及時調(diào)整、及時整改,進一步加強規(guī)范管理,提高工作效率。
“嚴(yán)”字當(dāng)頭,真督實查。由站長、值班站長、中隊長、稽查員組成文明服務(wù)稽查小組,通過錄像對收費員文明服務(wù)進行考核,發(fā)掘文明服務(wù)標(biāo)兵、樹立文明服務(wù)榜樣,同時對個別收費員出現(xiàn)的小動作多、服務(wù)用語不規(guī)范等苗頭性、傾向性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正。鼓勵各中隊人員在落細(xì)、落小、落實上下功夫,把問題解決在萌芽狀態(tài),擰緊思想總開關(guān),以自己的“辛苦指數(shù)”換取廣大司乘人員的“滿意指數(shù)”。
“實”字為先,會議交流經(jīng)驗再提高。每四天進行一次工作小總結(jié),對于集團公司和滄廊分公司提出的新要求和新政策,結(jié)合收費站特色和工作亮點,進行討論,使職工能夠順應(yīng)新變化、研究新矛盾、掌握新方法、解決新問題,以“嚴(yán)”的態(tài)度練就“庖丁解牛”的收費業(yè)務(wù)本領(lǐng)。
“活”字托底,激活基礎(chǔ)管理經(jīng)驗。鹽山南收費站致力于收費工作不斷創(chuàng)新,同時把發(fā)掘人員活力、打造良好工作氛圍作為提升工作實效的重要方法。領(lǐng)導(dǎo)班子在會議中多次強調(diào),要把團結(jié)進取作為一種能力來鍛煉和培養(yǎng),作為一種文化來弘揚,作為一條紀(jì)律來遵守和執(zhí)行,真正在收費站形成一種“家文化”。
鹽山南收費站將以收費業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),規(guī)范日常管理工作,并進一步加強文化品牌的建設(shè),加滿油、把穩(wěn)舵、鼓足勁,以創(chuàng)新高效的工作成績助力公司發(fā)展壯大。(信息員:王萱;審核:滕義)