今年“中秋、國慶”雙節(jié)長假為期8天,公眾回鄉(xiāng)、旅游的出行需求全面釋放,高速公路服務(wù)區(qū)人流、車流大幅提升。陸達公司以“時時放心不下”的責任感大力抓好服務(wù)區(qū)保暢通、保安全、保供應(yīng)等各項工作,時刻繃緊安全運營這根弦,服務(wù)好廣大司乘順利出行,營造平安祥和的節(jié)日氛圍。
統(tǒng)籌謀劃,周密部署,落實主體責任。按照交發(fā)集團黨委的總體工作部署,為切實做好高速公路服務(wù)區(qū)“中秋、國慶”雙節(jié)期間安全保暢、文明服務(wù)相關(guān)工作,陸達公司對節(jié)前車流充分分析研判、制定保暢保供方案,細化措施,扎實落實,圓滿完成各項服務(wù)保障工作。節(jié)日期間,各服務(wù)區(qū)整體運行情況良好,貨品供應(yīng)充足,服務(wù)到位,無重大安全責任事故發(fā)生。津汕、沿海、滄廊(京滬)三條高速5對服務(wù)區(qū)接待車輛累計約45萬輛,入?yún)^(qū)顧客約100萬人次。
黨旗飄揚,深入一線,聚焦群眾關(guān)心。自9月28日起至10月6日,公司班子成員按照責任包聯(lián)分別帶隊到轄區(qū)內(nèi)5對服務(wù)區(qū)駐區(qū)現(xiàn)場督導(dǎo),切實把責任自上至下傳導(dǎo)到基層一線,抓好末端落實。“包聯(lián)包干”成立服務(wù)保障小組,公司班子分頭組織帶隊到服務(wù)區(qū),負責協(xié)調(diào)解決節(jié)日期間服務(wù)區(qū)安全、衛(wèi)生、服務(wù)保障等工作,同時組織機關(guān)志愿服務(wù)隊累計50人次下沉一線到各服務(wù)區(qū)進行機動幫扶,確保高峰期服務(wù)力量充足,切實提升服務(wù)效率和服務(wù)水平;雙節(jié)期間,發(fā)生拾金不昧、幫扶老人、兒童等好人好事20余件,服務(wù)在一線的工作人員用一幕幕暖心善舉和實際行動詮釋著交發(fā)人的責任與擔當;陸達公司始終將安全運營工作作為節(jié)日保暢第一要位,積極協(xié)調(diào)高速相關(guān)部門,聯(lián)勤聯(lián)動形成合力,遇有突發(fā)情況及時妥善處理,有效保障服務(wù)區(qū)安全暢通。
合理研判,及時巡檢,完善服務(wù)設(shè)施。公司持續(xù)加強設(shè)施保障和現(xiàn)場管理,5對服務(wù)區(qū)增派保安和保潔人員50人,增加機動服務(wù)車輛5輛,節(jié)前加快施工進度,順利完工建設(shè)20座快速充電樁,節(jié)日期間根據(jù)車流量增加臨時充電樁設(shè)施2座,有效緩解雙節(jié)假期“一樁難求”的現(xiàn)象,從“現(xiàn)場服務(wù)、人員保障、加油充電、衛(wèi)生環(huán)境、安全生產(chǎn)”五個方面進行細分,要求各服務(wù)區(qū)承租單位全面加強服務(wù)設(shè)施巡檢,確保停車、加油、充電、購物、修車、如廁及照明、監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施齊全、功能完好,保持場區(qū)環(huán)境干凈整潔,保證高峰期服務(wù)力量投入,做到關(guān)鍵崗位有人值守,關(guān)鍵環(huán)節(jié)有人管理,能夠及時受理和回應(yīng)群眾咨詢、舉報和投訴,持續(xù)改進和提升服務(wù)質(zhì)量。
心系司乘,全力保供,提升品質(zhì)服務(wù)。為確?!半p節(jié)”期間油品供應(yīng),陸達公司和中海油公司全力推進孟村服務(wù)區(qū)加油站試營業(yè)工作,通過前期的縝密部署和統(tǒng)籌推進,以最快的速度使加油站具備了運營條件,并在第一時間開展試營業(yè)工作,孟村服務(wù)區(qū)東、西加油站各配備6槍汽油加油機3臺,4槍三油品加油機2臺,雙槍柴油加油機2臺,尿素加注機2臺,兩站分別能同時滿足30余輛車同時加油,是目前滄州地區(qū)高速加油站油槍數(shù)量最多、設(shè)施設(shè)備最先進的高速加油站,至此交發(fā)集團轄域高速加油服務(wù)網(wǎng)正式完成,有效保障高速過往車輛的加油需求,大幅提升群眾的出行體驗。
陸達公司將以此次雙節(jié)保暢工作為契機,全力提升服務(wù)區(qū)服務(wù)水平,全體干部員工,堅持心往一處想、勁往一處使,全面加強文明服務(wù)質(zhì)量,保持干凈整潔的服務(wù)環(huán)境,確保服務(wù)區(qū)安全平穩(wěn)、高效通行。